1、IT基础设施外包主要包括数据中心、网络系统等基础设施的维护和管理。具体涵盖网络架构设计、硬件设备维护和数据中心运行保障等。外包服务商负责确保这些基础设施的稳定运行，以满足企业日常业务活动的需求。软件开发与测试外包 软件开发和测试是IT外包中常见的服务内容。
2、服务内容包括：（1）硬件设备型号、数量、版本等信息统计记。（2）软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录。（3）网络结构、网络路由、内外网IP地址统计记录。（4）综合布线系统结构图的绘制其它附属设备的统计记录。
3、IT 外包即信息技术外包。主要包括以下几个方面的内容：软件开发与维护：为企业开发定制化的软件系统，如管理信息系统、业务流程系统等。对已有的软件进行更新、修复漏洞和优化。技术支持与运维：提供硬件设备（如服务器、计算机等）的日常维护和故障排除。对网络系统进行监控、优化和安全防护。
4、人力资源外包是将人力资源管理的某些功能外包给专业组织的一种管理策略，其目的是有效提高效率，百使外包职能的运作更加专业化。软件项目外包是指企业将软件项目的全部或部分工作外包给提供外包服务的企业，以专注于核心竞争力业务，降低软件项目成本的一种软件需求活动。
1、本质上的区别就是前者将你这个项目接下来了，里面的内容就是他们要做的事情，后者相当于你们自己有解决他们解决不了的方案。
2、IT外包。举例来说，金融某银行要进行一个系统的功能开发升级，跟某IT外包公司签订合约，IT外包公司给银行提供相应的人手，完成系统开发。IT解决方案 举例来说，银行需要一个系统，从前期咨询到系统开发实施，再到后期维护，统统负责，也就是通常所称的“交钥匙”。
3、IT解决方案主要是针对于目前企业所面临的一些现实中存在的问题，或者说是其预见未来可能会发生的一些问题，所提出的一种切实可行且能降低成本、提高效率的有效问题解决方案，帮助客户作出更明智的决定，取得更有效的管理成果。
4、资源优化：外包根据需求灵活配置资源，避免资源浪费。时间节省：企业无需自建团队，直接获得所需服务，节省时间。IT外包服务根据客户需求提供三种形式：整体外包（提供全方位IT服务）、单项技术外包（如网络建设、软件开发等）和维护外包（对现有系统的日常维护）。
5、根据客户的不同需求，为客户提供以下三种IT外包服务： 是IT资源整体外包：为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。
定期系统巡检：定期对系统进行健康检查、优化系统，将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。实现改进系统性能、减少停机时间的目的。系统运营报告：定期对客户网络的整体运行状况进行统计、分析IT系统的主要瓶颈所在、建议方案，生成系统运行状 况报告给客户。
企业IT外包服务流程分为两个阶段：一． 第一阶段为“设备调研”，在这个阶段，IT工程师会对公司的网络设备、计算机设备、外围设备、软件使用情况进行详细的调研和记录。
主要IT外包服务项目 ◇电脑维护 包括计算机硬件故障检测维护，操作系统的安装和优化，软件安装设置升级，垃圾文件清除，计算机病毒的扫描和清除，重要数据文件的备份及光盘刻制等有关计算机所有问题。◇网络维护局域网的维护，网络设备故障检测与排除、服务器维护、宽带网的安装及配置等有关网络方面的问题。
激励式定价模式当达到IT外包服务质量超过服务水平协议，为企业创造额外的商业价值后，给予服务商一定数额的奖金。随需定价模式根据实际需求和使用量来确定IT外包服务费用，例如使用了多少人工、时间等。
IT外包服务的概念 IT外包服务（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。 随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展，IT外包（Outsourcing）的概念逐渐在企业的视野占据一席之地发展到今天，可外包IT活动的范围正在不断扩展。